سياسة الاسترجاع - فيثاغورث

سياسة الاسترجاع 1️⃣ الاسترجاع قبل بدء الاشتراك يحق للعميل طلب استرجاع كامل للمبلغ المدفوع إذا تم الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من موعد بدء البرنامج أو الاشتراك. يتم تنفيذ الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل، عبر وسيلة الدفع المستخدمة متى كان ذلك ممكنًا. 2️⃣ ضمان تجربة الأسبوع الأول يُتاح للطالب المسجل لأول مرة تجربة الخدمة خلال الأسبوع الدراسي الأول بعد سداد كامل الرسوم أو الدفعة الأولى المتفق عليها. إذا لم تناسب الخدمة الطالب، يحق لولي الأمر طلب إلغاء الاشتراك واسترجاع المبلغ المدفوع، بشرط: تقديم طلب الإلغاء خلال المهلة المحددة، وقبل بدء الأسبوع الدراسي الثاني. تقديم الطلب عبر القنوات الرسمية المعتمدة لدى الأكاديمية. ألا يكون الطالب قد استمر في حضور الحصص بعد انتهاء أسبوع التجربة. إعادة احتساب قيمة الاشتراك إذا كان الإلغاء متعلقًا بمادة واحدة أو بعض مواد الباقة. في حال عدم تقديم طلب الإلغاء خلال المهلة المحددة، يُعد الاشتراك مستمرًا، وتصبح الدفعات المتبقية مستحقة وفق خطة الدفع المتفق عليها. إلغاء مادة من باقة إذا طلب ولي الأمر إلغاء مادة واحدة أو أكثر مع الاستمرار في بقية المواد، يعاد احتساب الاشتراك وفق سعر الباقة الجديدة، ويُسترد الفرق أو يُعدّل جدول الدفعات بناءً على ذلك. مثال: إذا كانت باقة 4 مواد بسعر 50 ريالًا، وألغيت مادة واحدة، يتحول الاشتراك إلى باقة 3 مواد بسعر 42 ريالًا، ويكون الفرق المسترد 8 ريالات. مدة تنفيذ الاسترجاع يتم تنفيذ الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ اعتماد الطلب. 3️⃣ الاسترجاع بعد انتهاء أسبوع التجربة بعد انتهاء أسبوع التجربة، لا يُقبل طلب الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في الاستمرار، سواء كانت الحصص مباشرة أو مسجلة. في الحالات الاستثنائية، مثل المرض الطارئ أو الظروف القاهرة، يمكن تقديم طلب مرفق بالمستندات المؤيدة، وتقوم الإدارة بمراجعته والرد عليه خلال 5 أيام عمل. 4️⃣ تأجيل أو إلغاء البرنامج من قبل الأكاديمية في حال إلغاء البرنامج من قبل الأكاديمية، أو تأجيله لمدة تتجاوز 7 أيام دون موافقة المشترك، يحق للعميل: استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل، أو تحويل المبلغ إلى مادة أو برنامج آخر من اختياره. 5️⃣ آلية تقديم طلب الإلغاء والاسترجاع يقدم الطلب من خلال: البريد الإلكتروني: info@pythagorath.com صفحة «اتصل بنا» في الموقع. رقم واتساب الأكاديمية 99098340. ويجب أن يتضمن الطلب: اسم الطالب. رقم الفاتورة. الصف والمواد. المادة أو الاشتراك المطلوب إلغاؤه. سبب الإلغاء. وسيلة الدفع. رقم حساب الاسترجاع إذا لزم الأمر. 6️⃣ أحكام إضافية رسوم التحويل البنكي الفعلية، إن وجدت، يجوز خصمها من مبلغ الاسترجاع بشرط توضيحها للعميل. لا تشمل الاسترجاعات المواد المطبوعة التي تم تسليمها، أو الخدمات الإضافية المنفذة بالفعل. عند الإلغاء، يوقف وصول الطالب إلى التسجيلات والملفات والمجموعات الخاصة بالمواد الملغاة. إذا ألغت الأكاديمية الحصة الأولى، يبدأ احتساب أسبوع التجربة من أول حصة فعلية. لا ينتقص ضمان التجربة أو هذه السياسة من أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب القوانين النافذة؛ فقانون حماية المستهلك يحظر الاتفاق على ما ينتقص من حقوق المستهلك، ويلزم بتقديم معلومات صحيحة وواضحة عن الخدمة وشروطها.